最新の看護師転職・ナース求人・募集サイト比較を、口コミ＆評判つきで比較します。

医療は、相手（患者さん）の存在を前提とする社会的な場面での活動です。

つまりそれは人間同士のコミュニケーションを基盤とした活動なのです。

コミュニケーションは、医療だけでなくすべての社会関係の基礎となっています。

的確に自分が望むようにコミュニケーションを行うには、知っておくべきコミュニケーションの構造があります。

コミュニケーションの基本は「意味」の伝達です。次のケースを読んでください。

１．Ａさんは、同僚のＢ子さんを次の日曜日にデートに誘いたいと思っています（これがＡさんがＢ子さんに伝えたいと思っている「意味」です）。

２．そこで、Ａさんは電話で「今度の日曜に映画に行かない？」と伝えました。電話はこの場合「チャネル」と呼ばれます。直接話してもメールを送っても同じことですが、こうしたコミュニケーションの手段となる電話や口頭、メールなどがチャネルです。Ａさんが自由に選ぶことができます。また、「今度の日曜日に映画に行かない？」という言葉は「メッセージ」です。直接発せられたコミュニケーションの具体的内容です。この場合、「意味」は「デートしようよ」と言うことですから、その意味が「今度の日曜日に映画に行かない」というメッセージに変換されて「記号化」されたことになります。

３．Ｂ子さんは、このメッセージを電話で聞いて、このメッセージを「解読」して、もとの意味に変換します。正しく解読されれば、「Ａさんは、私とデートがしたいのね」ということになります。

４．さて、今度は矢印の向きが反対になり、Ｂ子さんがＡさんに返事を送ります。この場合もＢ子さんが伝えたい「意味」が、言葉である「メッセージ」に変換されて、チャネルを通ってＡさんに伝えられます。Ｂ子さんはＡさんにあまリ好意を感じていませんでした。そこで、「あなたとはあまり親しくなりたくありません」という意味で、「私映画はあまり好きではないの」というメッセージに記号化してＡさんに伝えました。

ＡさんにはＢ子さんの意図した意味が正しく伝わったでしょうか？

さて、次にＡさんは、Ｂ子さんにどのようなメッセージを伝えたでしょうか？

コミュニケーションはこのように、意味がメッセージに変えられてチャネルを使って伝えられるやり取りなのです。

このコミュニケーションの構造で注意しなくてはならないのは、意味をメッセージに変える「記号化」と、メッセージを意味に変換する「解読」のプロセスです。

この二つが正しく行われなくては、意図した意味が伝わらず、誤解が生じることになります。

誤解が生まれないようにするには、少し努力が必要です。少なくとも一回はコミュニケーションを繰り返して、「メッセージ」と「意味」との対応を確認し、もし誤解があればそれを解く必要があります。

参考になさってください。


看護師・ナースの方が転職したい！と思ったら。

＞＞＞看護師転職・ナース転職サイト比較ランキング